财务软件如何开拓新市场（新的财务软件）
本篇文章小编要给大家谈谈财务软件如何开拓新市场，以及新的财务软件对应的知识点，希望对各位有所帮助，如您有疑问可咨询右侧在线客服哟。
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本文目录一览：
- 1、怎样推销ERP软件
- 2、目前会计软件的发展状况
- 3、如何开拓新市场
- 4、如何做业务?如何开发新的市场?
- 5、如何能把财务软件推销给客户呢
怎样推销ERP软件
ERP在国内的市场可以用“复杂”来加以描述，因为不同类型的ERP在中国市场少说也有几十种，而实际上能够达到用户要求的，并且厂商有实力履行其产品服务的却少之又少。小编经常收到“XXXERP系统”之类的垃 圾邮件，刚开始还曾点里面的链接察看过产品介绍和功能模块，可看了以后真有种“不看不知道，一看吓一跳”的感觉——这类“ERP”产品功能模块基本都只包含文档管理、审批流程等一套甚至一部分的办公自动化系统功能，稍好一些的会在介绍里提及库存管理等模块。
经常见到业内的人说起国内ERP产品就长吁短叹。国内的管理软件多是从最初的财务软件逐步演变而来，前完善过程中通过不断的收购、重新开发等手段丰富产品功能。这样做虽然可以尽快推出较完整的软件系统，可却丧失了与旧版本的兼容性，这样的案例在国内信息化市场中已经屡见不鲜了。而更令人叹息的案例当属互相抄袭，甚至把人家源代码拿来改了几个版权信息就当自由产品出售了。前几年有一款当时从功能、价位以及市场占有率方面都很不错的ERP软件，最后由于高层意见分歧出现了“分家”的结局。而几位高层临走时将产品源代码也各自据为己有，另起炉灶。最后的局面就是一个好的产品消失了，一堆同质的产品出现了，而最后又有谁能从中获益呢？是用户？还是厂商？
国内权威的IT产业研究机构计世资讯完成的《2003中国制造业信息化ERP产业技术发展报告》表明：2003年中国ERP软件市场销售总额为25.7亿元，比2002年的18.96亿元增长了35.5%，其中制造业ERP市场规模达16.6亿元，占ERP市场份额的64.6%。
众多企业对ERP软件的迫切需求造就了巨大的ERP市场，ERP软件供应商们也跃跃欲试。
对不同的客户采取不同的市场策略已经成为共识。因此，首先要解决的问题是：供应商面对的客户有什么特点？他们对ERP软件的认知程度又如何？只有解决了这个问题，后续的市场动作才有可能成功。
同时，企业对信息化和ERP的认知程度对选型和实施的成败影响很大，众所周知的“一把手工程”就隐含了这个意思。
因此，了解一个企业对信息化和ERP的认知程度，是我们进行针对客户进行差异化营销的关键；也是ERP实施过程中影响成败的重要因素。
我们根据客户对企业信息化和ERP产品本身的认知程度，将ERP市场细分为五类，称之为：ERP陌生市场、ERP认知市场、ERP成熟市场、ERP竞争市场与ERP服务市场。
第一种市场类型：“ERP陌生市场”
现阶段对ERP软件还没有实际需求、对ERP相关知识相对陌生的小型企业群体称之为“ERP陌生市场”。本领域内的企业群体，规模还相对较小，潜在需要还不是十分强烈，目前的管理方式还是靠“拍脑袋”足以应付，对ERP本身很不了解，最多仅只是通过社会舆论的传播对ERP有一定认识（更确切的说只是一个初步的认识），有的虽然听过ERP的概念但对之还存在怀疑态度，平时更不会主动深入了解甚至进一步引入ERP的企业群体。
前段时间笔者曾参加过一个行业协会的年会，该协会的会员企业要么对ERP一无所知，要么说花费那么多上ERP还不如买辆宝马车，更甚者拿部分ERP的失败案例大肆批驳一番，通过他们的眼光能看出把笔者看成卖狗皮膏药的江湖郎中了。这一切充分反映了“ERP陌生市场”对ERP的看法和心态，也反映了这个市场群体的突出特点。
针对客户对ERP非常陌生及对陌生事物原始的抵触心理，我们怎样应对呢？我们不能抱怨客户的“无知”，因为中国ERP市场刚刚进入成长期，并没有达到那种路人皆知的程度，一部分企业对它陌生是正常现象，更何况没有对ERP的实际需求，他们就不想去深入了解。
针对本市场类型的特点，我们需采用的市场策略应该是：“市场介入策略”，我们可以通过媒体或其它公众传播渠道进行公司品牌推广与成功案例宣传（我们称之为“讲故事策略”）。通过这些途径对本公司的ERP品牌和样板案例进行介绍，使本企业的品牌和ERP的正面作用深入人心，扩大在公众中的知晓度。
这个时期不需要对产品功能和技术特点的进行深入的介绍，这个时期主要的工作应该是：吸引传播受众的注意力（通过讲故事-成功案例），宣讲ERP能够给其带来的实际价值：使他们对ERP产生兴趣进而主动去了解该领域的知识；最后的目的是：使客户认识到ERP的实施将会带来价值，将来选型时，最先想到的便是你。这个过程也是ERP企业构建市场漏斗的过程，市场漏斗的构建状况将直接影响到销售漏斗的构建和本企业的销售状况，因此必须予以充分的重视。
第二种市场类型：“ERP认知市场”
已经具备一定的规模，管理已经存在瓶颈，对ERP已经有一定潜在需求，已经初步进行信息化（在中国的特点就是开始采用财务软件），并开始主动关注和了解ERP产品和供应商信息的企业群体，我们将之称为“ERP认知市场”。
针对该市场类型的市场策略，我称之为“销售介入策略”。处在这种状态的企业群体对ERP产品和主要品牌已经有了初步的了解，对ERP供应商来说是从本企业的市场漏斗向销售漏斗转移和筛选的重要时期，这时期的工作的失误将导致前期市场运做的前功尽弃。这个时期，ERP企业应该有销售人员开始与进入市场漏斗的企业建立联系，促使本企业的专家或顾问进入企业，为该企业进行免费讲课，或者邀请这类企业CIO或者CFO参加市场部门组织的高质量的高峰论坛等市场活动，这要求演讲的专家精，讲课内容精，邀请参加的市场活动方式和内容要恰当，宁缺毋滥，否则，将起到反面宣传的效果。
邀请他们参加市场活动或专家进入该企业演讲或调研的目的就是通过一系列的市场活动和运作对目标客户进行洗脑和市场轰炸，达到的目的就是当该企业在上ERP的时候，首先想到的ERP品牌就是我们，起到先入为主的作用，不至于本企业的销售人员上门推销时吃闭门羹。
第三种市场类型：“ERP成熟市场”
对ERP软件有实际需求、已经经过ERP厂商的“扫盲阶段”、对ERP厂商及相关信息已经进行了初步的了解和筛选、对整个ERP厂商比较熟悉、对ERP的需求进入实质性的选型阶段、已经确认要购买和应用ERP的企业群体，我们将之称为“ERP成熟市场”。
针对本领域市场的特点，我们的市场策略：“特洛伊木马策略”。本领域中的企业已处于产品的理性选择期，需求商与供应商之间永远是买卖的对立双方，客户会用审慎的目光对待供应商的任何动作和行为，这样无形中加大了供应商的营销难度。这时ERP供应商最好采用“特洛伊木马”战术，以退为进——不要向客户一味的强调自己的产品和品牌是多好等等，最好让该企业允许为他们进行免费调研，并免费提供调研报告和相应的解决方案，这样自己的专家和顾问就乘坐“特洛伊木马”进入到该企业，无形中拉近与客户的关系，只要战术不失误，自然能够“攻城掠地”。最后通过客户对该方案的综合评价，认真做好修正方案。在这个时期，除了将该企业解决方案做好外，还要针对该企业的状况进行综合公关，特别是对该企业ERP选型的“关键人”（注：并不一定是该企业的老总，是对最终决策人或组织有决定性影响的角色）进行重点公关。
销售人员在这个时期起着极大的推动作用，一个优秀的销售经理应该在这个时期会调动一切自己可以支配的资源，进行市场决战，最终促成销售落单。
第四种市场类型：“ERP竞争市场”
已经对ERP项目进行招标或锁定在几家ERP供应商中，已经经过对产品和品牌的选择阶段，这时竞标企业处于最为激烈的市场竞争状态，我们将处于这种状态的企业群体称之为“ERP竞争市场”。
在竞标企业中：产品性能、产品价格、品牌知名度等都相差无几，因此这时竞标企业都已处在短兵相接的市场决战时刻。处在这种激烈的市场竞争中的ERP企业往往被客户弄的焦头烂额、无所适从。如何摆脱这种不利境地而出奇制胜呢？
针对“ERP竞争市场”的特点，我们的应采用“市场需求导向战略”。在这种境况下的客户处于买方市场状态，会以挑剔的目光对供应商提出千奇百怪的要求，这时销售人员最应该保持清醒的头脑，不要时刻都被动的跟着客户的要求走，要学会管理和引导客户需求。因为此时客户的需求很多都是非理性的，盲目的跟着他们的需求，不但达不到他们的要求，相反进入客户的“需求陷阱”——需求不断增加与需求永远无法满足的恶性循环。
要通过对客户企业情况的调研，真正了解他们最需要的是什么，什么样的产品和解决方案最适合他们，客户当前最关注的是什么等等，变被动为主动，引导客户的需求向对自己产品有利的方向发展。最重要的：用最专业的、量身定做的解决方案和最切中需求、最具渲染力的讲标来赢得信任是最终落单的关键。
第五种类型的市场：“ERP服务市场”
已经应用ERP部分软件，但随自身不断壮大和发展，还会进一步应用ERP软件的需求，并能自身的示范效应影响一定社会舆论的企业群体，我们将其称为“ERP服务市场”。
ERP的服务本来就是一种商品，服务水平将直接影响到供应商未来的竞争地位。服务的口碑成为至关重要的因素。针对这种特点，我们提出的市场对策就是“服务品牌形象策略”。
对一般的客户来讲，ERP软件是具高度专业的“高科技产品”，“出了问题怎么办？”和“你们要是不管，我们就束手无策”体现了客户对高质量服务的迫切需求。在笔者的实践中，确实有因为不到位的服务影响落单的典型案例，“一粒老鼠屎坏了一锅汤”是最恰当的比喻。
一个企业在应用ERP工程前，都会对供应商的服务进行认真的考察与分析，特别是多方调研供应商售后服务的声誉，ERP老用户的评价和舆论将严重影响客户的选择。
因此，我们不能仅仅将ERP售后服务当作盈利点，更应该将它视为营销手段和战略工具。如果一方面投入巨额资金来进行品牌、产品宣传和公关，另一方面却因为劣质的服务得罪老客户，坏了名声，确实是得不偿失。
一位ERP供应商的高层曾说过：“我从来不认为ERP企业是IT业，ERP企业是服务企业”。这句话不但表明ERP供应商对服务盈利的重视，更道出了服务在ERP软件市场推广及ERP企业总体战略中的重要性。
在“ERP服务市场”中，只有靠“做用户真正朋友”的理念才能赢得老客户的后续单子和潜在客户的新单子。
然而只有首先把握客户对ERP的认知程度，才能把握住客户进而把握市场。销售是一个系统工程，包含了经济学、社会学、公共关系学等多方面的知识。而ERP销售是一个更具专业化、复杂化的系统工程，对营销技巧要求更高。
以客户对ERP的认知程度来细分市场是一个尝试，而认知程度也是一个比较抽象的概念，需要通过与客户的真诚接触进行甄别，是一个复杂的过程。不管怎样，一个成功的销售人员所追求的最高境界就是：知己知彼，有备而战，战无不胜。
目前会计软件的发展状况
财务软件如何开拓新市场我国会计软件发展趋势展望
杨春华 徐江荣
中文摘要:目前,财务软件如何开拓新市场我国会计软件产业已初具规模,会计软件职能已日趋完善,但与国外软件水平相比仍存在一定财务软件如何开拓新市场的差距.故本文对今后我国会计软件的发展趋势作一展望,以希望我国会计软件有一长足发展.
关键词:会计软件 视窗化 集成化 网络化 多媒体 国际化
我国自1979年开始使用计算机处理会计数据以来,在这短短的二十年间会计软件有了长足的发展,80年代中期出现核算型会计软件,90年代中期管理型会计软件问世,90年代后期的少数大型国产财务软件公司又推出一体化企业管理软件.目前,国内已有300余家财务软件厂商和100多种财务会计软件产品.本文拟就今后我国会计软件的发展趋势谈点自己的看法.
纵观会计软件的发展史和我国会计软件目前的情况,笔者认为我国会计软件正朝着视窗化,集成化,网络化,多媒体,国际化方向发展.
1. 视窗化.我国会计软件的操作系统已由过去的DOS发展到今天的Windows.Windows 环境下开发的会计软件由于其形象直观的图形界面,高效率的多任务处理方式而具有强大的优势,深受广大用户的欢迎.1997年,通过财政部评审的十几个会计软件中,大部分都是基于Windows开发的,而且1997年Windows会计软件赢得了70%的市场份额,1998年已达80%之多.可以预见,今后Windows 环境下开发的会计软件所占的市场份额将越来越大,最终将一统天下.
2. 集成化.集成化软件即一体化企业管理软件体现了管理一体化思想,是以财务管理为核心的全面企业管理软件.目前,我国大型国产财务软件公司已分别推出大型,中性或小型的一体化企业管理软件.这些软件的特点是对企业的资金流,物流和信息流实行集成化管理,在软件功能上包括财务管理,固定资产管理,采购管理,销售管理,存货管理,成本控制以及人事管理,同时也已开始考虑电子商务在软件功能上的应用.在即将跨入21世纪这个知识经济的时刻,管理日益成为我国企业在新经济时代中建立全面竞争优势,获得持续发展的关键问题.企业真正需要的是计算机管理,而不是计算机处理,所以软件向着集成化发展将成为必然的趋势.我国软件向着集成化发展可通过两个途径来实现:一是将现有的管理型会计软件和企业其它管理子系统完全放弃,根据当前确定的系统目标重新开发一套集成化企业管理软件,用这种方法开发的集成型软件系统性强,内部结构好,但资源浪费;二是以已有的管理型会计软件和企业其它管理子系统为基础,将它们进行集成,并进行适当的扩充和完善,这种开发方式充分利用了已有的资源,但用这种方式开发一体化企业管理软件要求原有的管理型会计软件和企业其它管理子系统在其开发初期就有长远的规划和全面的设计,且内部结构合理,软件的灵活性强.
3. 网络化.网络技术是当今发展最快的计算机技术.在当今信息时代,信息的流量越来越大,需要分析,处理的数据越来越多,单用户软件对此往往显得力不从心,而网络所提供的联机,资源共享等功能,使得这一问题变得容易解决,所以会计软件走向网络化将成为必然的趋势.而且会计软件网络体系结构也会随着网络技术的发展而发展,90年代中期以前是适用于微机局域网的文件/服务器(F/S)结构,90年代中期以后从F/S结构发展到二层客户机/服务器(C/S)结构,接着又从二层C/S结构发展到现在的多层客户机/服务器结构,最近又出现了新的浏览器/服务器(B/S)结构.C/S结构可以解决分布式处理,网络负担小,可适应大型网络;而B/S则解决了跨平台的应用,解决了多网络,多结构的分布式处理,尤其能很好地支持Internet/Intranet/Extrane.可以预见,随着企业信息化进程的发展,越来越多的企业将建立和完善企业内部及外部的信息网络结构,而会计软件网络体系结构采用多层C/S结构和B/S结构是适应这一发展的必然选择.
4. 多媒体.多媒体是计算机技术与图形,图像,动画,声音和视频等技术相结合的产物.将多媒体技术应用于会计电算化信息系统,不仅可利用其多样化的信息形式使人们以更接近自然的方式与计算机打交道,消除一般会计人员使用计算机的障碍,从而将极大地改善人机接口,还可使用扫描仪,视频卡,语音输入设备,录像设备以及一些相应的图形动画软件制作工具等作为输入输出设备,从而改变会计电算化信息系统的输入输出方式,使得会计信息更加形象,直观,生动和丰富.再者,多媒体与通讯技术相结合,实现远距离服务,极大地消除了由于地理障碍而带来的不便,使会计信息输出摆脱了传统会计信息系统的传输方式,从而使得实现无纸世界成为可能,等等,所有这些都将使会计信息系统获取,存储和处理各种信息的能力大大增强.所以多媒体会计软件是会计软件发展的方向之一.
5. 国际化.随着世界经济日趋全球化,国外一些著名的管理软件公司纷纷开辟中国市场,1997年第一家国外财务管理软件(美国的Daceasy)通过我国财政部评审,还有10余家外国企业财务软件正在争取财政部评审,而我国会计软件由于存在语言,币种以及更深层次的会计文化问题,目前很难有出口的机会.但是笔者认为,会计软件的国际化并不仅仅意味着将国产软件销往国外,还可意味会计软件能够满足现代跨国企业经营和企业集团化发展的需要.所以我国会计软件要实现国际化,对国产财务软件公司来说,首先应该利用国外财务软件进入我国市场的机会了解国外软件的情况,借鉴国外软件的优点,在会计软件的多语言,多币种以及其财务软件如何开拓新市场他一些国际事务的处理方面下苦功,加强自身软件的更新和完善,使得我国会计软件能够满足现代跨国企业经营和企业集团化发展的需要;然后再研究如何从我国会计文化的传统出发,兼顾西方会计文化,开发出适应全球范围的会计软件.总之,会计软件国际化是必然的趋势,但我国会计软件要实现国际化还必须下一番苦功.
如何开拓新市场
1、首先我们需要名字自己领域中的市场的主要特点，然后弄清楚自己公司现阶段的市场实力，这是前提。
2、然后就是明白当前市场上的一些主要情况，比如说市场上的主要竞争对手，对手的产品的详细情况，这些明白了才能开始。
3、开始的第一步就是做好详细的顶层设计，对产品的定义，对市场的需求切入点进行仔细的计划，做好总体规划。
4、然后就是主要的推广对象的查询，调查自己的产品主要适合什么样的人群，在这种人群中的认知度是怎么样的，这样才能更好地推广。
5、在推广中每一次的推广都要策划好，防止在进入的时候会手忙脚乱，然后需要对客户的习性了解
6、推广的时候不要过于吝啬，要适当的使用礼品进行绑定推广。
7、最后就是要关心客户所需求的是什么，对症下药才是最好的。
扩展资料：
开拓新市场注意事项
（1）选准一个能够上量的大众产品。
单品突破的目的，一是形成销售网络，只有能够上量的产品才能形成完善的销售网络；二是形成品牌知名度，只有能够上量的产品才有品牌影响力。
（2）爆发式铺货形成市场覆盖。
爆发式铺货需要速度快、铺货量大、市场覆盖率高。爆发式铺货能够达成以下效果：一是让竞品措手不及，在竞品政策出台之前快速完成铺货；二是终端的快速铺货会形成气势，给二批、终端、消费者信心。
（3）二批稳定的高利润诱导。
对二批占主导的市场，特别是乡镇以下市场，二批起到至关重要的作用。二批推销不知名新产品的唯一动力是利润空间，如果新产品不提供高于其他产品的利润空间，就过不了二批这一关，产品就不能到达终端，也就失去与消费者见面的机会。
（4）终端强力导购。
老产品、知名产品可以“自卖自身”，消费者也经常习惯性购买。消费者不熟悉的新产品怎样才能卖出去？主要靠终端的强力推荐。如果零售终端的工作人员不推荐的话，厂家或经销商就要派人到终端进行导购，进行站店销售等。
参考资料：市场开通战略--百度百科
如何做业务?如何开发新的市场?
新市场开拓概括起来可分为以下七步走：
第一步：出发前，做到五“个熟悉”。
1、熟悉公司目前在同行业中的地位；熟悉公司目前在同行业中的地位，直接决定拜访客户时的心态和底气，譬如公司是中国粮食第一股，中国大米第一品牌这就决定去和客户谈判时底气十足。
2、熟悉公司产品，特别是熟悉公司产品的优势，食用方法，保管方法等关于产品的各方面的知识；
3、熟悉加工工艺；熟悉公司产品，特别是熟悉公司产品的优势，食用方法，保管方法等关于产品的各方面的知识及加工工艺有助于我们谈判时不说外行话，并且客户如果是外行会认为是专家，如果客户是内行则会从内心里认同，这样就很容易被客户接受并且感觉到和公司合作的安全感。
4、熟悉公司营销文化及营销政策；熟悉公司营销文化及营销政策有助于和客户谈判时把握自己的让步底线，同时让客户感觉到公司的营销规范化及营销政策的连续性。
5、熟悉待开发的新市场已在公司留存的可以利用的一切的客户资源，包括公司的老业务单位，主动来电要求合作的客户等。
熟悉待开发的新市场已在公司留存的可以利用的一切的客户资源，包括公司的老业务单位，主动来电要求合作的客户等。
第二步：乍到新市场，做到一个“调查”、三个“确定”。充分进行市场调研，是开拓新市场的必要的并且首要的环节，市场调查的过程实际也是自己在市场上找感觉的过程，通过调查能充分了解竞争对手的市场状况，市场潜力及销售预测，从而发现市场机会，找到突破口。
三个“确定”是：
一是在市场调查的基础上通过分析确定公司产品及营销政策在同行业的地位及优势，并找到突破口。
二是根据市场需要初步确定拟选择的渠道经销模式，是区域独家代理还是多家代理，是直销还是找代理商做，确定这一点很重要，这直接决定后面到底要拜访哪一类客户。
三是初步确定你即将要拜访的客户“黑名单”。
除了前面所述出发前收集的客户名单以外确定客户“黑名单”的方法主要有如下几种：
1、到超市专找一些和公司产品相关而不相同的畅销品牌，记录电话，找到其本区域代理商。
2、通过超市采购打听一些有名的供货商；
3、多方调查，打听圈子内做的成功的代理商。
第三步：拜访客户前的准备工作：
1、样品和相关宣传资料。
2、确定坐车路线，并提前电话预约，确保准时到达。
3、一份《хх市场推广计划书》
4、组织语言：确定拜访时和客户大致要交谈的内容。下面就是初次拜访客户时所交谈的主要内容：①公司概况及在同行业中的地位，生产规模及能力，质量保证和稳定体系，这主要让客户吃两个定心丸：一是和公司可以长期合作，不用担心好不容易把产品做起来，结果公司垮台了，二是足够的货源保证②主要目标市场及市场前景分析③市场拟推广方案④零风险的售后服务保障系统⑤赢利系统⑥公司对经销商的基本条件特别是要强调先付款再发货问题。
5、确定谈判底线，譬如货款问题、促销支持问题、退货问题等最多能让步的底线。
第四步：拜访客户过程中，如何“打动”客户，做到：
1、为其介绍替客户做的切实可行的投资理财计划。包括投资风险分析——零风险；赢利能力分析——足够的利润空间保障；品牌可操作的长期性分析——-大米目前没有全国品牌，一旦掌握大米第一品牌的代理权，将获益无穷。
2、说话语气及内容适度的煽动力和亲和力。这里要求适度，说话太实在，语调太低沉，激发不了客户的创业激情，如上面所说，一开始就告诉货源经常得不到保障，产品质量经常出问题等等，那把客户早就吓得远远的了，说得太夸张则为以后的工作带来麻烦。
3、良好的售后服务承诺。
第五步：签约前“邀请”：在初步选定了一些意向性经销商后，尽量邀请客户到公司考察是促成合作成功的重要手段。因为相信每一个到过公司的客户对合作都会信心大增。
第六步：代理商的确立：从几个意向性经销商中选择最适合但不一定是最大的客户为合作伙伴。
第七步：启动前的“细节”：正式确定合作伙伴以后，就开始要从定货、品种的选择、价格体系的确定、分销渠道的确定等各方面为经销商当好“业务员”和“勤务兵”以兑现前面开始谈判时所做的承诺。
如何能把财务软件推销给客户呢
你好，我以前在财务软件公司工作过（做售后软件、账务相关问题的服务），要做好有针对性的推销财务软件，建议做好以下几点：
第一，要分清客户现在是用财务软件做账还是手工做账，这个一定要调查清楚，这有这样才知道对不同客户进行不同的推销方案；
第二，自己首先要对所推销的财务软件非常熟悉，熟悉的内容主要有：财务软件的安装，用财务软件进行日常的账务操作，软件问题的基本维护。这些有助于你更好的推销软件的性能，也有利于你解决客户的相关疑虑；
第三，还要对所推销的客户会计核算方法有所了解。只有对客户的会计账务有所了解，才能结合自己的软件操作的上的优势对客户进行相关账务操作的讲解。
第四，要让客户知道运用你的财务软件来进行账务处理，能给客户日常操作上带来的方便。这个也很重要，只要减轻客户的工作量，方便与客户，客户才会有购买软件的实际需要。
第五，强有力的售后服务，这个非常重要。单位必须要有专门一个这样的快速运作、有技术能力的部门负责软件的售后工作，解决客户的后顾之忧。
希望有所帮助。
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